Menos retrabalho na bancada. Mais confiança do cliente.
PraticOS é o app de ordem de serviço para assistência técnica de informática que passa confiança do balcão à entrega. O computador entra com fotos, o backup fica combinado, o diagnóstico fica guardado e o cliente aprova o orçamento por link.
Imagem ilustrativa.
- Cliente
- Fernanda Costa
- Computador
- Notebook Dell Inspiron 15 · série 7HQ2K93
- Serviço
- SSD de 512 GB e reinstalação do sistema
- Total
- R$ 590,00
Aprovado pelo cliente
- Comece grátis
- iPhone e Android
- Cliente aprova sem instalar nada
Da entrada à retirada, sem nada esquecido
O computador entra com fotos, o cliente aprova e o serviço anda até você receber.
Fale o equipamento. A IA abre a OS.
No balcão, toque em Falar: “Notebook Dell do Ricardo, lento e esquentando, limpeza interna e troca de pasta térmica”. A IA preenche cliente, equipamento, serviços e preços do seu catálogo. Você confere e salva.
- O que a IA preencheu fica marcado com ✦
- Corrija falando: “a limpeza é 150”
- Ou tire foto da etiqueta ou do pedido anotado
Mostre como o equipamento chegou
O checklist de entrada vem pronto e você ajusta os itens: liga, tela, avarias, acessórios deixados e a senha de acesso, com fotos.
- Liga? Tela funciona? Avarias e acessórios
- Senha de acesso dentro da OS, longe do post-it
- Processador, memória e armazenamento anotados
Diagnostique e deixe o cliente aprovar
Faça o diagnóstico de hardware e monte o orçamento com serviços e peças do catálogo. O cliente abre a OS no navegador, vê tudo, lê seus termos e aprova.
- Aprovação do cliente guardada para qualquer dúvida
- Seus termos de garantia e retirada antes da aprovação
- PDF da OS para imprimir ou enviar
Execute sem esquecer nada
Formatação, limpeza interna e upgrade têm checklists prontos. Abra o app e veja o que está em orçamento, aprovado, em andamento ou concluído.
- Backup, sistema, drivers e dados restaurados
- Temperatura antes e depois da limpeza
- Ache qualquer equipamento pelo número de série
Entregue e receba
Receba o valor inteiro ou em partes, com desconto se precisar. O Financeiro mostra quanto falta receber e de quem, com o botão para mandar a cobrança.
- Pagamento em partes e desconto na mesma OS
- Quem deve há mais tempo aparece primeiro
- Relatório do mês com o que entrou
O dinheiro que a assistência de informática perde sem perceber
Não falta computador na bancada. Falta saber de quem é cada um, o que já foi testado e se o backup foi feito antes de formatar.
-
Backup que ninguém confirmou
O cliente diz que tinha fotos no HD e que a assistência apagou tudo.
Antes de formatar, o checklist confirma o backup e que o cliente está ciente. Você tem como mostrar.
-
Senha num post-it
A senha do sistema ficou colada na tampa do notebook, à vista de todos.
A senha fica dentro da OS, com fotos, avarias e acessórios. Longe da tampa do notebook.
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Diagnóstico refeito do zero
O notebook volta e ninguém sabe o que já foi testado.
Memória, HD/SSD com saúde em %, fonte, placa-mãe e temperatura da CPU ficam guardados. Busque pelo número de série e continue de onde parou.
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Upgrade que o cliente não entende
Trocou a memória ou o SSD, e o cliente não sabe o que mudou nem o que pagou.
Componente trocado, especificação antiga e nova, e se o sistema reconheceu. O cliente vê o que pagou.
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Telefone tocando o dia todo
“Já ficou pronto?” Cada ligação interrompe quem está na bancada.
O cliente abre o link e vê o status, as fotos e os valores, sem ligar. Você continua no serviço.
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Mês fechado sem saber quanto entrou
Pix, cartão e dinheiro anotados em lugares diferentes. Ninguém sabe quem ainda deve.
Receba inteiro ou em partes e veja quem ainda deve e quanto entrou no mês.
O PraticOS fala a língua do seu serviço
Escolha o seu ramo e o app já chega do seu jeito: veículo na oficina, aparelho na assistência técnica, equipamento na refrigeração. Encontre o seu:
Imagens ilustrativas.
Antes de usar na sua assistência
Ficou alguma dúvida? Mande um e-mail: quem responde é a equipe do PraticOS.
Preciso pagar para usar?
Pode começar grátis, sem limite de OS nem de clientes. O plano grátis tem limite mensal de fotos e de uso da IA e um modelo de checklist. Os planos pagos, assinados no app, aumentam esses limites e liberam a equipe.
Serve para redes e servidores?
Sim. Funciona para desktops, notebooks, redes e servidores. Para atender no local do cliente, marque dia e hora na OS e o atendimento entra na Agenda.
Posso colocar minhas regras de garantia e retirada?
Sim. Em Termos para o cliente (no botão do perfil, no topo do Início) há um texto padrão para informática (retirada, backup, senhas, garantia) que você edita. O cliente vê os termos antes de aprovar o orçamento, e eles saem no PDF da OS.
Os técnicos podem usar no próprio celular?
Sim, se alguém trabalha com você. Toque no botão do perfil, no topo do Início, vá em Equipe e chame a pessoa por um código de convite, que dá para mandar pelo WhatsApp, e ela entra com a própria conta no celular dela, com um papel como Técnico ou Gerente. Chamar alguém pede um plano pago, assinado dentro do app.
O cliente precisa instalar algum app?
Não. Ele recebe um link, abre no navegador do celular e vê a OS com fotos e valores. Ali mesmo ele aprova o orçamento e deixa comentários.
Baixe e abra sua primeira OS hoje.
Comece grátis. Planos pagos disponíveis no app.
Ficou com dúvida? praticos@rafsoft.com.br Perguntas frequentes