Cada aparelho com seu dono. Cada peça cobrada.

O dinheiro que a assistência perde sem perceber

Não é falta de aparelho na bancada. É o celular trocado na entrega, a tela que “já estava trincada” e a bateria que não entrou na conta.

• Aparelho trocado na bancada

  Três celulares iguais esperando peça. Na hora de entregar, ninguém tem certeza de qual é de quem.

  Cada OS guarda fabricante, modelo, cor e IMEI. Busque pelo IMEI, pelo cliente ou pelo número da OS e entregue o aparelho certo.

• “Esse risco não estava aqui”

  O cliente volta dizendo que a carcaça arranhou ou o Face ID parou na loja, e você não tem como mostrar como o aparelho chegou.

  Fotos de frente e verso, tela, touch, Face ID ou Touch ID, avarias e acessórios. Você mostra como o aparelho chegou.

• Dados perdidos, cliente bravo

  O reparo apaga as fotos do cliente e a discussão vira sobre quem avisou o quê.

  Backup, senha, risco de perda de dados e preferência de peças ficam combinados antes do reparo. Você avisou, e está guardado.

• Peça trocada que não foi cobrada

  Conector, bateria, película. A peça foi para o aparelho, mas não foi para a conta.

  Peças e mão de obra entram com o preço do seu catálogo e o total sai na hora. Você cobra tudo o que trocou.

• “Já ficou pronto?”

  Cada ligação tira o técnico do microscópio no meio da solda.

  O cliente abre o link e vê o status, as fotos e os valores, sem ligar. Você continua na solda.

• Mês fechado sem saber quanto entrou

  Pix, cartão e dinheiro anotados em lugares diferentes. Ninguém sabe quem ainda deve.

  Você vê quem ainda deve e quanto entrou no mês, mesmo com pagamento em partes.