Menos aparelho parado. Mais conserto aprovado e pago.
PraticOS é o app de ordem de serviço para assistência técnica de eletrônicos que mantém sua bancada andando. O aparelho entra com fotos, o cliente aprova o orçamento por link e você sabe quem ainda falta pagar.
Imagem ilustrativa.
- Cliente
- Roberto Lima
- Aparelho
- Smart TV 50″ · série 7A3K0921
- Serviço
- Troca das barras de LED
- Total
- R$ 480,00
Aprovado pelo cliente
- Comece grátis
- iPhone e Android
- Cliente aprova sem instalar nada
Da entrada à retirada, sem nada esquecido
O aparelho entra com fotos, o cliente aprova e a bancada anda até você receber.
Fale o aparelho. A IA abre a OS.
No balcão, toque em Falar: “TV Samsung 50 do Carlos, liga e apaga, orçamento de diagnóstico”. A IA preenche cliente, aparelho, serviço e preço do seu catálogo. Você confere e salva.
- O que a IA preencheu fica marcado com ✦
- Corrija falando: “o diagnóstico é 80”
- Ou tire foto da etiqueta ou do pedido anotado
Mostre como o aparelho chegou
Antes de abrir o aparelho, fotografe e anote como ele chegou no checklist de entrada: marca, modelo, número de série, avarias e acessórios deixados.
- Fotos e avarias guardadas para qualquer dúvida
- Defeito relatado e acessórios deixados
- Checklists que você ajusta aos seus aparelhos
Deixe o cliente aprovar pelo link
Depois do diagnóstico, monte o orçamento com serviços e peças do catálogo. O cliente abre no navegador, vê as fotos, lê seus termos e aprova.
- Aprovação ou recusa guardada, sem disse me disse
- O cliente comenta direto na OS, sem ligar
- PDF da OS para imprimir ou enviar
Saiba como está cada conserto
Abra o app e veja o que está na bancada, de quem é e quando entrega. O cliente consulta a situação pelo mesmo link, sem ligar.
- Veja o que está em aberto e o que já foi concluído
- Aviso de orçamento sem resposta há 7 dias
- Ache qualquer aparelho pelo número de série ou pelo cliente
Entregue e receba
Receba o valor inteiro ou em partes, com desconto se precisar. O Financeiro mostra quanto falta receber e de quem, com o botão para mandar a cobrança.
- Pagamento em partes e desconto na mesma OS
- Quem deve há mais tempo aparece primeiro
- Relatório do mês com o que entrou
O dinheiro que a assistência de eletrônicos perde sem perceber
Não é falta de aparelho na bancada. É o orçamento que ninguém respondeu, a TV que o dono nunca buscou e o risco na tela que ninguém fotografou.
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Aparelho esquecido na prateleira
A TV ficou pronta há meses, o cliente não aparece e você não sabe o que pode fazer com ela.
Escreva suas regras de retirada em Termos para o cliente. Ele lê antes de aprovar e as regras saem no PDF da OS. Você tem o que mostrar.
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Orçamento sem resposta
Você abriu o aparelho, passou o valor por mensagem e o cliente sumiu.
O orçamento vai por link, com fotos e valores. Você vê se o cliente abriu e o app avisa quando ficar parado mais de 7 dias.
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O risco que já estava lá
O cliente diz que a carcaça ou a tela saiu arranhada da assistência.
Fotografe o aparelho na entrada e anote avarias, acessórios e o defeito relatado. Você mostra como ele chegou.
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Duas TVs iguais na bancada
Mesmo modelo, mesma cor, e a etiqueta de papel caiu.
Cada OS guarda marca, modelo e número de série. Busque pela série ou pelo cliente e entregue o aparelho certo.
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Preço diferente para o mesmo conserto
Cada vez que alguém orça a mesma troca de fonte, sai um valor.
Com o catálogo de serviços e peças, você escolhe os itens e o total sai sozinho. Mesmo conserto, mesmo preço.
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Garantia discutida de memória
O aparelho volta com defeito e ninguém lembra o que foi trocado.
Serviços, peças, fotos e datas ficam guardados. Abra o cliente e veja o que foi feito e quando.
O PraticOS fala a língua do seu serviço
Escolha o seu ramo e o app já chega do seu jeito: veículo na oficina, aparelho na assistência técnica, equipamento na refrigeração. Encontre o seu:
Imagens ilustrativas.
Antes de usar na sua assistência
Ficou alguma dúvida? Mande um e-mail: quem responde é a equipe do PraticOS.
Preciso pagar para usar?
Pode começar grátis, sem limite de OS nem de clientes. O plano grátis tem limite mensal de fotos e de uso da IA e um modelo de checklist. Os planos pagos, assinados no app, aumentam esses limites e liberam a equipe.
Serve para TV, som, monitor e videogame?
Sim. A OS aceita qualquer aparelho: você coloca marca, modelo e número de série e monta os checklists com os itens que confere na entrada e na entrega.
Consigo definir prazo de retirada para o cliente?
Sim. Toque no botão do perfil, no topo do Início, e vá em Termos para o cliente. Ali você escreve suas regras: prazo de retirada, garantia, peças trocadas. O cliente vê o texto antes de aprovar o orçamento, e ele sai no PDF da OS.
Os técnicos podem usar no próprio celular?
Sim, se alguém trabalha com você. Toque no botão do perfil, no topo do Início, vá em Equipe e chame a pessoa por um código de convite, que dá para mandar pelo WhatsApp, e ela entra com a própria conta no celular dela, com um papel como Técnico ou Gerente. Chamar alguém pede um plano pago, assinado dentro do app.
O cliente precisa instalar algum app?
Não. Ele recebe um link, abre no navegador do celular e vê a OS com fotos e valores. Ali mesmo ele aprova o orçamento e deixa comentários.
Baixe e abra sua primeira OS hoje.
Comece grátis. Planos pagos disponíveis no app.
Ficou com dúvida? praticos@rafsoft.com.br Perguntas frequentes